旅游景区等级质量的评定有哪些标准呢(景区创建4A需要哪些条件？)

一、我国景区质量等级的评定标准是什么？不同级别对景区经营、游览有什么影响？

我觉得百度百科里介绍得非常详细了。

国家AAAAA级旅游景区

二、景区评级都是什么5A景区、4A景区的，有没有B级景区啊？

景区无B级景区。

1、A级景区共分为哪几个等级？

根据《旅游景区质量等级管理办法》、国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）以及《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则中的有关要求评上的景区。景区共分为5个级别。分别为1A级、2A级、3A级、4A级、5A级共5个质量等级，其中5A级为最高等级。评选细则满分1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。看起来复杂，但所有标准都是对旅游体验的评估，以为游客提供更优的服务而进行的分项评价。

2、什么样的景区具备评A级景区的资格？

按照2012年发布的《旅游景区质量等级管理办法》规定“凡在中华人民共和国境内正式开业一年以上的旅游景区，均可申请质量等级”。

3、各级景区都由谁来评定？

其中5A级由文旅部负责相关的评定与发布工作，4A级以下文旅部委托各省级文旅部门组织设立本地区的旅游景区质量等级评定委员会来评定（旅办发[2012]166号《旅游景区质量等级管理办法》（以下简称《办法》）文件要求3A级以下由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定，后虽未发文，但4A级景区的评定工作现已下放到各个省级评定委员会）。目前在国家文旅部网站只能搜到5A级景区相关的公示信息及完整名录，其他各级景区只能够在部分省级文旅部网站上找到。笔者发现以旅游发展为产业转型或社会发展重要支柱的省份，关于4A级以下景区名单发布会更为及时，如西藏、新疆、内蒙古等地；而其他地区政府公示的较少。

4、这些景区的价值和评选难度？

目前仅5A级景区的评选难度较高，且呈现通过率逐年递减的态势。

按照《办法》3A级以下由省级评选，4A级以上由国家评选。但目前执行的实际情况是5A级由国家来组织评选，一般由4A晋升到5A需要5-10年的慢慢创建之路（虽然按照《办法》4A级景区3年就能评5A，但目前这么牛的景区比较少）

从评选难度可侧面说明景区价值。还是5A最值得看。3A以下级别的景区评选上还是相对比较容易的，尤其是在这个地区旅游是本行政管辖区域的转型产业时，更容易评上。

三、景区创建4A需要哪些条件？

国家旅游局于1999年颁布《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775－1999）国家标准，此后经过了数次修订。2016年8月公布使用2012年版《旅游景区质量等级管理办法》。

按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。

1、评价依据

表 旅游景区质量等级的划分与评定依据

2、细则分数标准

服务质量与环境质量评分中各项指标所占比例

景区景观质量评分中各项指标所占比例

4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。申报4A级的旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料，省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区，由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见，全国旅游景区质量等级评定委员会通过明查、暗访等方式进行检查，对达标景区对外公告，颁发证书和标牌。

在旅游景区4A创建规划中注重从细节出发，尤其针对旅游交通、旅游安全、旅游标识、旅游卫生、旅游购物、资源环境保护等基础设施和配套设施的细分提升措施，从而保证对标不失分，提高旅游景区4A创建申请成功机率。

四、国内的 5A 级景区是怎么评选出来的？

5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，需要经全国旅游景区质量等级评定委员会委派地评定小组现场验收，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

5A级景区的评定是一套规范性标准化的质量等级评定体系，其评定需要根据《旅游景区质量等级评定与划分》中的三部分进行打分，包括服务质量与环境质量评分细则（细则一，共计1000分，分为8个大项，分别为旅游交通130分、游览235分、旅游安全80分、卫生140分、邮电服务20分、旅游购物50分、综合管理200分、资源和环境的保护145分）、景观质量评分细则（细则二，100分）、游客意见评分细则（细则三，100分）。

5A 950分 90分 90分

4A 850分 80分 80分

3A 750分 70分 70分

2A 600分 60分 60分

1A 500分 50分 50分

五、旅游景区质量等级为何如此设定？

1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。回收率不应低于80％。

5、《旅游景区游客意见调查表》的分发，应采取随机发放方式。原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

6、游客综合满意度的计分方法：

(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准：

①总体印象满分为20分。其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。

②其他16项每项满分为5分，总计80分。各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。

(3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。

7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为

5A级旅游景区：90分

4A级旅游景区：80分

3A级旅游景区：70分

2A级旅游景区：60分

1A级旅游景区：50分

六、如何评定一个景区的标准化程度?

从顾客的角度来看，简单地说，一个景区给游客提供的服务和产品高效、有序，令游客感觉十分满意，游客会觉得这个景区的标准化工作做得不错。

从景区内部来看，简单地说，一个景区标准化程度高，就是景区各项管理制度齐全，各项工作都有详细的工作流程（图文并茂），并且这些制度和流程都是落到实处、运行良好的。

从标准化管理的角度来说，就比较复杂啦。

景区标准化属于服务业标准化的范畴。目前，国内各省市质监系统下的标准化管理和工作单位都是在GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准的框架下来做相关的服务业标准化工作的，景区也是。例如，广东省近几年都在推进服务业标准化工作试点项目。

一个景区如果有心做好标准化工作的话，可以按要求去申请标准化试点工作项目，申请下来以后按要求做相关的工作方案，按计划推进景区的标准化工作。质监局推的标准化试点工作项目都有写明具体的标准化工作要求和评分细则的。评分越高就是标准化工作越到位。也可以申请创建标准化良好行为企业。这些项目做好了是可以申请政府专项资金奖励或补助的哦。

本人曾就职于广东省某AAAAA景区，做标准化工作好几年。以上几点，仅供参考^_^